결제 & 배송 Delivery Information

• 수앤진골드는 전 제품 무료 배송입니다.
  안심 보험 택배 회원입니다.(배송 사고 전액 배상)
  영업일 기준 평균 7~10일, 최대 15일(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다.
  
  
• 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
  
  무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
  주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
  

교환 & 반품 Exchange & return

• 교환 및 반품이 가능한 경우
  주문 제작 상품으로 단순 변심으로 인한 변경/취소/환불은 결제 후 1일(24시간)이내 요청 시에만 가능합니다.(제품 불량일 경우 제외)
  제품 불량이거나 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 5일 이내 연락 주시기 바랍니다.

  
  

  제품 보증 및 A/S방법

  수앤진골드의 품질보증기간은 구입 일 기준 1년입니다.

  A/S요청 시 구매처 게시판에 문의해주시고 상품과 함께 A/S요청 메모를 동봉해 보내주세요. (구매 쇼핑몰, 성함, 주소, 연락처)

     ※A/S 주소: 서울특별시 종로구 돈화문로 38-1, 2층(묘동)

  보증기간 내에 무상 A/S가 원칙이나 금 중량 분실이나 재제작이 불가피한 경우 수리비가 청구될 수 있습니다.

  ※팔찌, 목걸이 등 체인은 길이 수선이 불가합니다. 단 여유줄로 늘리는 것은 가능하며 별도 비용이 청구됩니다.

  ※디자인 특성상 사이즈 수선이 불가한 제품도 있습니다.

  
  

  교환 및 반품이 불가능한 경우
  고객님의 주문에 따라 개별 맞춤 된 상품은 주문 후 취소, 교환, 반품이 불가능합니다.
  

  단, 물건에 하자가 있는 경우에는 소비자 피해보상규정에 따라 교환, 수리, 구입가 환급을 해드립니다.
  
  - 고객님에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  - 기타 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우
  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
   (자세한 내용은 수앤진골드 마스터 1:1상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
  
  ※주문제작 상품외, 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용(왕복 택배비)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.