안녕하세요,

24H24K 수앤진골드 입니다.

수앤진골드는 이번 한 해동안

다시 찾고 싶은 브랜드가 되기 위해

다양한 디자인의 24K를 출시하고

서비스 개선에 힘써 고객과의 소통을 강화 했습니다.

‘혹시 이런 변화를 느끼셨나요?’

그래서 오늘 저희는 고객님의 신뢰를 한 층 더 높이기 위한

2023년의 주요 성과와 발전 사항을 공유 하고자 합니다.

#금시세_2023년 역대 최고가 경신

지난 한 해 동안 금 가격은 얼마나 올랐을까요?

2022년의 평균 시세는 280,313원,

약 9% 상승했습니다.

순금은 경제적으로 불확실한 시기에도 불구하고

그 가치를 꾸준히 증명해 왔는데요

이는 순금이 얼마나 안정적인 투자 대상이며,

다양한 산업에서 중요한 역할을 하는지를 보여줍니다.

또,

2022년 최저 시세는 250,527원

3023년 최고 시세는 321,189원으로

최저 시세 대비 최고 시세가

무려, 22%나 상승① 한 것을 볼 수 있습니다.

여러분이 소유한 24K 주얼리는

지금 이 순간에도 그 가치를 높이고 있습니다.

#브랜드_작년보다 43% 성장한 인지도

수앤진골드는

'순금을 생각하면 떠오르는 첫 번째 브랜드'가 되고자 합니다.

이를 위해 꾸준히 브랜딩에 집중하며

고객의 신뢰와 친근함을 얻기 위해 노력 했어요.

그 결과,

처음 주얼리 출시가 이루어졌던 2019년 이후,

3배 이상 상승② 했고

작년 한 해에는 2022년 성수기보다

43%의 인지도가 상승했어요.

많은 분들에게 알려진다는 것은

그만큼 책임감이 커지는 일 입니다.

앞으로도 브랜드의 명성에 걸맞게

매일 함께 할 수 있는 24K로 찾아뵐게요.

#디자인_장인이 직접 만드는 24K 오브제

20년 이상의 경력을 갖춘 장인의 손에서

탄생한 오브제는 수앤진골드 직영공방에서

직접 만들어 고객에게 전해집니다.

한 해 동안 총 8종의 오브제들이 출시 되었었는데요.

그 중 토끼 오브제③는 1월부터 총 223개,

3월에 출시한 순금콩④은 1323개 판매되어

24K 주얼리 만큼 오브제도 큰 사랑을 받게 되었습니다.

수앤진골드는 주얼리를 넘어

고유한 감성을 담은 순금 오브제를 선보이며

차별화된 가치를 제공하고 있는데요,

직접 손으로 세공하여 만드는 만큼

타 브랜드와 디테일 하나하나 비교해 보신다면,

수앤진골드 오브제의 높은 퀄리티를 실감하실 수 있습니다.

갖고싶고 모으고 싶은 24K오브제를 만나보세요.

#컬렉션_ 새롭게 시도하는

프리미엄 24K 주얼리

작년 가을. 일상에서 어우러지는 24K 주얼리

제공하기 위해 프리미엄 컬렉션을 런칭했습니다.

수앤진골드와 현대Hmall이 최초로

함께 콜라보한 헤스티아는

대형 쇼핑몰과의 콜라보로 화제가 됐었는데요,

자개와 24K가 만나 일상에서도

우아한 분위기를 연출할 수 있는

주얼리 컬렉션 으로 많은 사랑을 받았으며

뛰어난 품질과 섬세한 마감으로 전문적인 기술을 선보였습니다.

루멘(LUMEN)은

빛을 조명이라는 오브제로 재해석한 컬렉션 입니다.

순금의 투박함을 버리고 섬세한 디테일과 현대적인

감각에 집중하여 누구든 일상에서 착용이 가능하며,

이를 통해 고객에게 깊은 인상을 남기고자 했습니다.

브랜드는 컬렉션을 통해 새로운 트랜드를 설정하고

소비자와의 감정적인 연결을 시도해 더욱 나아가고자 합니다.

이를 위해 다양한 컨셉과 화보촬영을 준비중이니

2024년 한 해에도 기대해주세요.

#커뮤니케이션_ 브랜드 소식과 금 정보를

모은 50개의 매거진 발행

2023년에는 총 50개의 컨텐츠가 차곡차곡 쌓였습니다.

매거진을 발행하는 이유는 무엇일까요?

고객의 경험을 공유하고 순금 주얼리에 대한

관심과 이해도를 높이기 위해 위해서 입니다.

매거진은 브랜드 소식을 알리는 카테고리 부터

고객의 진솔한 리뷰를 담은 24H24K 인터뷰,

매달 시즌에 어울리는 24K를 추천하는 24K트랜드⑧ 를

지속적으로 이어오고 있으며,

최근에는 순금의 모든 것을 전달하는 아티클⑨이 새로

생성되어 금과 관련된 지식과 정보를 나눠드리고 있는데요

매주 발행하는 이 컨텐츠들을 통해

고객 여러분과의 더 나은 소통을 할 수 있기를 바라고 있습니다.

#커뮤니케이션_빠른응대가 가능한

채널톡 도입

채널톡 서비스⑩를 도입하게 되면서 ,

실시간 채팅 기능을 통해 고객 문의에

빠른 응대가 가능해졌어요.

자동화된 응답 기능을 비롯하여

사용자 분석에 기반한 맞춤형 서비스를 제공하다 보니

고객과의 원활한 소통이 가능해졌죠.

배송문의, A/S접수, 옵션변경, 고금매입등

간편하게 채널톡으로 문의를 접수 하실 수 있으니

언제든 대화를 요청해주세요.

업그레이드된 커뮤니케이션으로

더 나은 서비스를 제공할 수 있게되어 기쁩니다.

#서비스_고객이 만족하는 리뷰, 4.84점

공식홈페이지와 스마트스토어 리뷰⑪를 기준으로

2022년은 평균점수 4.83점을 기록했었는데요,

2023년도 마찬가지로 4.48점대를

꾸준히 유지하고 있습니다.

고객의 피드백을 소중히 여기고, 지속적인 개선을

통하여 더 좋은 서비스와 제품을 제공하기 위한 노력이

이런 결과를 보여주었다고 생각해요.

좋은 후기에는 주로 깔끔한 마감처리와

편안한 주얼리 착용감,

특색있는 디자인에 대한 칭찬이 많았습니다.

더불어, 더 잘하라는 의미에서 감사한 의견을

남겨 주시기도 했는데요,

24년에는 이를 반영하여 더 좋은 서비스와 제품으로

찾아뵐 수 있도록 할게요.

#서비스_오늘배송으로 더욱 빨라진 배송

오늘배송⑫ 상품을 주목해보세요.

23년에는 보다 빠르고, 편리한 서비스를 위해

오후 2시 이전 주문시 당일 출고가 이루어지는

‘오늘배송’을 시작했어요.

모든 상품이 오늘배송에 해당되는 것은 아니지만

고객을 기다리지 않기 위해,

수앤진골드의 모든 팀원이

빠른 배송을 위한 노력중에 있습니다.

#서비스_오직 순도 99.9%

적극적인 고객 신뢰를 제공하기 위해

순금함량 시험성적서⑬를 매일 발행하고 있으며

작년 한 해 동안 함도측정 결과는

 99.9%로 만장일치였어요.

시험성적서는 매월 무작위로 제품을 선정하여

공인된 업체인 '홀마크 연구소'를 통해

주얼리의 순금 함량을 분석, 관리하고 있습니다.

또한, 출고전에 정확한 중량체크도

반드시 하고 있으니 믿고 구매해주세요.

늘 수앤진골드를 잊지 않고 찾아주신 분들 덕에

이렇게 2023년에도 행복한 연말결산을

마무리 짓게 되었습니다.

2024년에는 이러한 성장세를 바탕으로

매일 착용하고 싶은 주얼리,

창의적인 24K 디자인 제품을 선보이면서

고객님께 더 가까이 갈 수 있도록 할게요.

24H24K

매일, 24시간 함께하는 24K를 만나보세요.